充实服务 让中国瓷砖胶十大品牌赢得消费者“芳心”

　　随着社会经济的芳心发展，消费者对商品的充实理解越来越合理。产品质量和售后服务成为影响消费者购买行为的服务费两个重要因素。因此，让中对中国瓷砖胶十大品牌来说，国瓷必须在保证产品质量的砖胶基础上，提高企业的大品得消服务水平。这样，牌赢我们可以不断提高品牌意识，芳心获得市场认可。充实

　　重灾区物流及售后瓷砖胶投诉

　　几天前，服务费一名网友投诉一个品牌，让中说他买的国瓷瓷砖胶在送货上门时遇到了态度不好的安装人员，送货被延误了。砖胶售后服务，大品得消他一直在推卸责任，抱怨了四五次，不管是经济补偿还是其他售后服务。中国质量投诉平台调查显示，瓷砖胶投诉售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占有比可以看出，售后服务已成为近年来瓷砖胶行业的硬伤。

　　究其原因，有人认为，近年来瓷砖胶企业迅速扩张，只是业绩不分售后，结果服务成了消费者投诉的焦点。此外，这与使用人员的专业素质密切相关。作为品牌企业，应加强员工的整体素质培训，降低投诉比例。

　　完善服务链或帮助企业突破瓶颈

　　一个品牌瓷砖胶的负责人认为，不规范的中小企业经常发生这样的问题，是企业监管不当的表现，而且他认为，如果前期的沟通不顺利，就会引起问题和纠纷。他认为企业应该做好销售前的第一步服务，并对导购员进行全面培训。售后服务方面，企业需要建立畅通的沟通渠道和完善的售后服务部门。只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速反应机制。另外，一些瓷砖胶企业已经推行了相关规定，消费者只要在服务过程中有不满和问题，就会打电话给全国的统一电话，直接委托总部修理。

　　对于中国瓷砖胶十大品牌而言，为了避免品牌形象受损，提高产品销售，可以努力完善企业服务链。因为随着消费者消费行为越来越理性，企业的服务质量越来越受到重视。因此，只有加强监管，改善服务，瓷砖胶企业才能赢得消费者的心，获得长远发展。

最新评论